Sociālo tīklu automatizācija viesnīcām un kūrortiem
Sociālo tīklu izaicinājums
Viesnīcas un kūrorti zina, ka klātbūtne sociālajos tīklos ir nepieciešama, tomēr vairāku platformu pārvaldība katru dienu prasa ievērojami daudz laika. Starp Instagram publikācijām, Facebook ierakstiem un sezonālām akcijām tas var šķist kā pilna laika darbs.
Risinājums nav pamest sociālos tīklus — risinājums ir automatizēt atkārtotos darbus, vienlaikus saglabājot cilvēcisko pieskārienu tur, kur tas patiešām ir svarīgs.
Ko iespējams automatizēt
Satura plānošana
Plānojiet publikācijas visai nedēļai vai mēnesim uz priekšu. Rīki var automātiski publicēt optimālajos laikos, balstoties uz to, kad Jūsu auditorija ir visaktīvākā. Vairs nav jāpieslēdzas plkst. 7 no rīta, lai publicētu saullēkta fotogrāfiju.
Publicēšana vairākās platformās
Uzrakstiet vienreiz — publicējiet visur. Vienu un to pašu ierakstu sistēma var automātiski pielāgot Facebook (garāki apraksti), Instagram (tēmturi un attēls priekšplānā) un pat Pinterest (vertikāli attēli).
Sezonālās kampaņas
Iestatiet atkārtotas kampaņas, kas sasaistītas ar Jūsu rezervāciju sezonām:
- Vasaras īpašie piedāvājumi publicējas automātiski maijā
- Brīvdienu pakas tiek plānotas novembrim
- Pēdējā brīža piedāvājumi, ko aktivizē zema noslogotība
Atsauksmju apkopošana
Automātiski iegūstiet pozitīvas viesu atsauksmes no Google un Booking.com un pārveidojiet tās par dalāmām sociālo tīklu publikācijām. Tas veido sociālo apliecinājumu bez manuālas piepūles.
Kas paliek manuāls
- Atbildēšana uz komentāriem un tiešajiem ziņojumiem
- Reāllaika stāstu un aizkulišu mirkļu kopīgošana
- Komunikācija krīzes situācijās
- Iesaistīšanās vietējās kopienas publikācijās
Info
Satura idejas, kas darbojas
- Īpašuma prezentācijas — numuru, ērtību un skatu fotogrāfijas un īsi video
- Viesu atsauksmes — citāti uz ainavu attēlu fona
- Vietējā apvidus ceļveži — “5 lietas, ko izdarīt netālu no mūsu kūrorta šajā nedēļas nogalē”
- Aizkulises — virtuves sagatavošana, dārza kopšana, komandas iepazīstināšana
- Sezonālie atjauninājumi — kā īpašums izskatās katrā sezonā
Ietekmes mērīšana
Sekojiet šiem rādītājiem, lai novērtētu efektivitāti:
- Iesaistes rādītājs (atzīmes “Patīk”, komentāri, dalīšanās uz vienu ierakstu)
- Pārejas plūsma uz Jūsu rezervāciju lapu
- Sekotāju skaita pieaugums laika gaitā
- Tiešie ziņojumi, kas noved pie rezervācijām
Automatizācija atbrīvo Jūsu komandu, lai tā varētu koncentrēties uz neaizmirstamu viesu pieredžu radīšanu — gan tiešsaistē, gan klātienē.
On This Page