Mēs veidojam rezervāciju platformas ap ikdienas darba galvassāpēm — neatbildētiem pieprasījumiem, manuālu plānošanu, neskaidru cenu noteikšanu, atkārtotiem jautājumiem un zaudētu uzticību vēl pirms klients ir veicis rezervāciju.
Lielākā daļa viesmīlības uzņēmumu mājaslapu izskatās labi, taču tām nav skaidra ceļa no ieinteresēta apmeklētāja līdz apstiprinātai rezervācijai.
Apmeklētāji ienāk, paritina lapu un aiziet. Nauda tiek ieguldīta dizainā, kamēr konversija klusi aizplūst.
Katra lapa ir veidota ap vienu lēmumu: rezervēt, jautāt vai zvanīt. Rezervācijas plūsma ir daļa no dizaina, nevis vēlāk pievienota detaļa.
Pieprasījumi pa tālruni turpina ienākt brīžos, kad personāls ir aizņemts ar viesiem vai ārpus darba laika.
Katrs neatbildētais zvans ir viesis, kurš izvēlas nākamo naktsmītni sarakstā. Neatbildēti zvani nozīmē zaudētus ieņēmumus.
AI asistents apstrādā pieprasījumus 24/7, izvērtē to nopietnību un nodod operatoram tikai svarīgākos gadījumus.
Rezervācijas tiek saliktas kopā no Instagram, WhatsApp un Facebook ziņām, kas izkaisītas pa diviem tālruņiem un trim darbiniekiem.
Konteksts pazūd, rodas dubultās rezervācijas, un viesi stundām gaida cenu, kuru jau vakar kādam nosaucāt.
Vienota iesūtne apkopo visus kanālus vienā sarakstē, AI asistents sagatavo atbildes un apstiprinātās rezervācijas uzreiz ievieto kalendārā.
Tie paši desmit jautājumi — ierašanās laiks, autostāvvieta, brokastis, mājdzīvnieki, atcelšana — katru dienu tiek atbildēti manuāli.
Atbildes nāk lēni, potenciālie klienti zaudē interesi, un visvērtīgākais personāla laiks tiek tērēts, kopējot atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem.
AI asistents uzreiz atbild uz vienkāršākajiem 90% jautājumu viesa valodā un nodod operatoram visu, kas izskatās pēc reālas rezervācijas iespējas.
Cenas mainās atkarībā no sezonas, papildmaksas ir paslēptas sīkajā drukā, un pieejamību var apstiprināt tikai pa telefonu.
Viesi, kuri jūtas nedroši, nerezervē — viņi atver nākamo cilni. Šaubas ir klusais tiešo ieņēmumu slepkava.
Caurspīdīgas cenas, reāllaika pieejamība un skaidri noteikumi ir iebūvēti pašā rezervācijas plūsmā, tāpēc atbilde uz jautājumu “vai es varu tam uzticēties?” ir jā vēl pirms šaubas rodas.
Standarta rezervāciju logrīki ir veidoti viesim, nevis operatoram, kurš pārvalda naktsmītni svētdienas vakarā plkst. 21:00.
Kanāli iziet no sinhronizācijas, parādās dubultās rezervācijas, un īpašnieki vakarus pavada, salīdzinot tabulas.
Operatora panelis ar vienotu kalendāru, kanālu sinhronizāciju, manuāliem labojumiem un iesūtni, kas veidota atbilstoši tam, kā reālas naktsmītnes patiešām strādā.
Lielākā daļa platformu piegādā funkcijas. Īpašniekiem pašiem jāpielāgo savs reālais darba process vispārīgai plūsmai.
Personāls atrod apkārtceļus, automatizācija pārstāj strādāt, un “risinājums” pievieno vēl vienu darba slāni, nevis to noņem.
Mēs sākam ar operatora reālo darba plūsmu — kurš atbild, uz ko, kad un no kuras ierīces — un veidojam platformu ap to. Platforma pielāgojas uzņēmumam, nevis otrādi.
Vai Jums nepieciešama pilna rezervāciju platforma, kanālu integrācijas vai pielāgots digitālais risinājums — mūsu komanda ir gatava palīdzēt. Apspriedīsim Jūsu projektu un atradīsim labāko ceļu uz priekšu.
Parasti atbildam 24 stundu laikā