Pūķarags

Pūķarags — rezervāciju platforma, kas piepilda katru numuru

No OTA atkarības uz tiešajām rezervācijām

Pūķarags ir piejūras atpūtas komplekss Latvijas Baltijas piekrastē, kas piedāvā viesu istabas, nedēļas nogales mājas, kempinga namiņus un telšu vietas. Īpašniekam vajadzēja ne tikai vietni — vajadzēja rezervāciju dzinēju, kas konkurē ar Airbnb un Booking.com un vienlaikus tur komisiju nullē.

Mēs no jauna izveidojām visu viņu digitālo klātbūtni: ātru, daudzvalodu rezervāciju platformu ar reāllaika pieejamību, dinamisku cenu noteikšanu un pārvaldības paneli, ko bez tehniskām zināšanām var lietot jebkurš komandas dalībnieks.

Problēma

• Augstas OTA komisijas, kas par katru rezervāciju caur Booking.com un Airbnb apēd peļņas daļu
• Nav redzamības par sniegumu — nav iespējas redzēt, kuras naktsmītnes pelna visvairāk vai kuras sezonas nes vairāk rezervāciju
• Manuāla pieejamības pārvaldība vairākās platformās, riskējot ar dubultajām rezervācijām un zaudētiem ieņēmumiem
• Ierobežota starptautiska redzamība — apmeklētāji ārpus Latvijas nevarēja pārlūkot vai rezervēt savā valodā
• Nav papildpārdošanas iespēju — rezervēšanas laikā nebija iespējams piedāvāt papildpakalpojumus, piemēram, brokastis, pirti vai inventāra nomu

Ko mēs piegādājām

Tiešās rezervācijas sistēma

Viesi pārlūko naktsmītnes, izvēlas datumus, redz reāllaika cenas ar piemērotām atlaidēm un pabeidz rezervācijas — viss, neatstājot vietni. Sistēma apstrādā:

• nedēļas nogales mājas, viesu istabas, kempinga namiņus un brīvas telšu vietas
• papildpakalpojumus (brokastis, uzkopšana, pirts, inventāra noma) ar individuālu cenu katrai rezervācijai
• atlaižu kodus ar lietošanas ierobežojumiem un datumu diapazoniem
• maksājumus ar dāvanu kartēm un atlikuma uzskaiti
• viesu kapacitātes ierobežojumus katrai naktsmītnei

Kanālu sinhronizācija

Platforma importē un eksportē iCal plūsmas, sinhronizējot rezervācijas visos kanālos pēc grafika. Katrs rezervāciju avots tiek izsekots, lai īpašnieks precīzi zinātu, no kurienes nāk ieņēmumi.

Dinamisks cenu dzinējs

Elastīgi cenu noteikumi datumu diapazoniem ar prioritāšu sistēmu. Iestatiet sezonālās likmes, nedēļas nogales piemaksas, brīvdienu cenas vai akciju periodus — viss caur paneli, neaiztiekot kodu.

Atbalsts piecām valodām

Katra lapa, naktsmītnes apraksts, aktivitāšu saraksts un rezervēšanas plūsma ir pilnībā tulkota angļu, latviešu, krievu, lietuviešu un vācu valodā. Valodai specifiski URL slugi nodrošina pareizu SEO indeksēšanu katrā tirgū.

Pārvaldības panelis

Pilnīgs aizmugures birojs īpašuma komandai:

• Rezervāciju pārvaldība — veidojiet, rediģējiet, atceliet rezervācijas ar saziņas izsekošanu
• Ieņēmumu analītika — reāllaika diagrammas, kas rāda ienākumus, noslogotības rādītājus, labāk pārdotās naktsmītnes un rezervāciju avotu sadalījumu
• Satura redaktors — atjauniniet īpašuma aprakstus, fotogrāfijas, emuāra rakstus un aktivitāšu sarakstus ar bagātīga teksta redaktoru
• Akciju rīki — veidojiet atlaižu kodus, pārvaldiet dāvanu kartes un parādiet visā vietnē redzamus paziņojumu reklāmkarogus
• Cenu kontrole — katrai naktsmītnei iestatiet un pielāgojiet sezonālās cenu likmes
• Konfigurācija — darba laiki, kontaktinformācija, kempinga sezonas datumi, virtuālo tūru saites

Automatizēta saziņa ar viesiem

Rezervāciju apstiprinājumi, maksājumu kvītis un atcelšanas paziņojumi tiek nosūtīti automātiski, izmantojot profesionālas, zīmolam atbilstošas e-pasta veidnes — mazinot manuālā darba apjomu.

Ietekme uz biznesu

• Nulles komisija par tiešajām rezervācijām pretstatā 15–20 % OTA platformās
• Piecu valodu redzamība, piesaistot vācu, lietuviešu un krievu tūristus, kas iepriekš nevarēja atrast vai rezervēt īpašumu
• Likvidētas dubultās rezervācijas, pateicoties automātiskai kalendāra sinhronizācijai ar Airbnb un Booking.com
• Palielināta rezervācijas vidējā vērtība, pateicoties papildpakalpojumiem, kas tiek piedāvāti rezervēšanas plūsmā
• Uz datiem balstīti lēmumi — īpašnieks tagad var precīzi redzēt, kuras naktsmītnes ir vislabākās un kuri mārketinga kanāli nes ieņēmumus
• Samazināta komandas darba slodze — automatizēti e-pasti un pašapkalpošanās rezervēšana aizstāja tālruņa un e-pasta koordināciju

Galvenās funkcijas

• reāllaika pieejamība un tūlītējs rezervācijas apstiprinājums
• dinamiskas sezonālās cenas ar elastīgiem noteikumiem
• kalendāra sinhronizācija ar Airbnb un Booking.com
• atlaižu kodu un dāvanu karšu sistēma
• papildpakalpojumi (brokastis, pirts, inventārs)
• ieņēmumu un noslogotības analītikas panelis
• emuāra un aktivitāšu satura pārvaldība
• 30+ ērtību tagi katrai naktsmītnei
• mobilajām ierīcēm pielāgots dizains
• SEO optimizēts ar strukturētiem datiem 5 valodās
• GDPR atbilstoša sīkdatņu piekrišana
• kļūdu uzraudzība ar automātiskiem brīdinājumiem