Lindevo ikdienas darbā palīdz AI aģentu komanda ar noteiktām lomām: vadības darba koordinators (chief of staff), tehniskais direktors ar izstrādātāju komandu, koda pārskatītājs, testētājs un drošības speciālists, produkta īpašnieks ar dizaina aģentiem, kā arī mārketinga un finanšu vadītāji. Aģenti strādā ar kļūdu pieteikumiem, kļūdām produkcijas vidē, klientu e-pastiem un regulārām atskaitēm. Katrs strādā savā izolētā kontā, izmanto tikai savai lomai atļautos rīkus un darbojas sava budžeta robežās. Visas koda izmaiņas apvieno un katru e-pastu nosūta cilvēks. Mēs šo komandu izveidojām sava uzņēmuma vajadzībām. Līdzīgas komandas veidojam arī klientu uzņēmumiem.
Ko tā dod mums
Mazam uzņēmumam ir tādi paši darbi kā lielam: jālabo kļūdas, jānoskaidro, kāpēc kaut kas nestrādā, jāatbild uz e-pastiem, jāsagatavo atskaites. Tikai cilvēku to darīšanai ir mazāk. Aģentu komanda veic šo darbu sākotnējo apstrādi:
- Kļūdas kodā un produkcijas vidē. Linear piešķirts uzdevums vai jauns Sentry kļūdas ziņojums nonāk pie aģenta izstrādātāja. Tas izlasa kodu, sagatavo labojumu un atver pull request. Pirms to pārskata cilvēks, savus komentārus pievieno aģenti, kas pārskata kodu.
- Klientu un potenciālo klientu e-pasti. Ja uz e-pastu jāatbild, aģents uzraksta atbildi mūsu stilā un atstāj to kā melnrakstu tajā pašā sarakstē. Cilvēks to izlasa un nosūta vai nenosūta.
- Regulāras atskaites. Pēc grafika sagatavojam iknedēļas pārskatu par paveikto un plānoto darbu, kā arī ikmēneša SEO atskaites klientiem.
- Uzņēmuma zināšanas. Aģentiem ir kopīga atmiņa un iekšējā zināšanu bāze, ko uztur citi aģenti, tāpēc nākamajā uzdevumā tie var izmantot iepriekš apgūto.
Kā darbojas aģentu komanda
Apskatiet, kas notiek ar vienu uzdevumu. Ekrānattēli ir vienkāršotas ilustrācijas ar parauga datiem.
Sākums
Pienāk darbs
Uzdevumi rodas četros veidos: kāds tos piešķir Linear, Sentry ziņo par jaunu kļūdu produkcijas vidē, pienāk e-pasts, uz kuru jāatbild, vai uzdevumu izveido pēc grafika, piemēram, pirmdienas pārskatam. Katrs no tiem parādās komandas uzdevumu sarakstā.
Sagatavo sistēma
Uzdevumu saņem atbilstošais aģents
Katram aģentam ir sava loma un vadītājs, tāpat kā uzņēmuma darbiniekiem. Vadošais aģents izvērtē uzdevumu un nodod to atbildīgajam aģentam: kļūdas labošanu — izstrādātājam, dokumentācijas sagatavošanu — rakstītājam, atskaiti — mārketinga vadītājam.
Sagatavo sistēma
Darbs notiek atsevišķā vidē
Katrs aģents darbojas atsevišķā datorā ar savu lietotāja kontu, kurā nav saglabātu paroļu. Tam ir pieejami tikai savai lomai vajadzīgie rīki; pārējo rīku izmantošana ir liegta. Koda izmaiņas veic atsevišķā zarā, nekad produkcijas vidē.
Sagatavo sistēma
Darbu pārbauda citi aģenti
Koda izmaiņas pārskata aģents koda pārskatītājs un aģents testētājs. Izmaiņas, kas skar pieteikšanos, serverus vai piekļuves datus un atslēgas, pārbauda arī drošības aģents. Viņu komentāri parādās pie pull request, kur tos var izlasīt cilvēks, kurš pieņem lēmumu.
Pārbauda cilvēks
Cilvēks apvieno vai nosūta
Aģenti nevar apvienot kodu vai nosūtīt e-pastu. Cilvēks izlasa pull request ar koda pārskatītāju komentāriem un to apvieno vai izlasa atbildes melnrakstu un to nosūta. Izmaiņas serveros tiek piedāvātas tāpat, un aģents tās nekad neievieš pats.
Rezultāts
Rezultāts un atmiņa
Rezultāts parādās komandas uzdevumu sarakstā un iknedēļas pārskatā. To, ko aģents iemācījās, saglabā kopīgajā atmiņā, un aģents treneris pārskata nesenos darbus un iesaka labākas instrukcijas tiem aģentiem, kuriem gāja grūti.
Veidota tā, lai ierobežotu kļūdu sekas
Aģenti kļūdās, tāpēc sistēma ir veidota, rēķinoties ar to:
- Atsevišķi konti. Katrs aģents strādā kā atsevišķs lietotājs. Viens aģents nevar lasīt cita failus vai izmantot cita piekļuves tiesības.
- Atļauti tikai norādītie rīki. Aģents var izmantot rīku tikai tad, ja tā loma to atļauj. Mārketinga aģents nevar piekļūt koda repozitorijam, un piekļuve kodam vispār ir tikai izstrādes lomām.
- Savs budžets. Katrs modeļa izsaukums iet caur mūsu AI vārteju ar aģenta paša atslēgu un mēneša limitu, tāpēc arī nekontrolēts cikls apstājas, sasniedzot noteikto izmaksu limitu.
- Sagatavo, bet nepublicē. Koda apvienošanai, e-pastu nosūtīšanai un izmaiņām serveros vajag cilvēku. Aģenti veic sagatavošanas darbu, kas aizņem lielāko daļu laika.
- Neuzticams saturs nav norādījums. Saņemtā e-pastā var būt teksts, kas mēģina maldināt modeli. Aģenti to izmanto tikai kā informāciju par sūtītāja vēlmēm, nevis kā norādījumus, kam sekot.
Ko mēs iemācījāmies
Arī mūsu pirmo pārdošanas komandu veidoja aģenti: viens atrada uzņēmumus, otrs tos novērtēja, trešais rakstīja e-pastus. Tas darbojās, taču aģents, kas strādā bez iepriekš noteiktas darbību secības, reizēm aizpilda informācijas trūkumus ar ticamiem izdomājumiem. Reiz viens no aģentiem pat izdomāja potenciālā klienta tīmekļa vietni. Darbiem, kas katru reizi atkārtojas vienādi, tagad izmantojam iepriekš noteiktu darbību secību, kurā AI sagatavo tikai tās daļas, kurās vajadzīgs teksts. Aģentiem uzticam mainīgus uzdevumus: kļūdu labošanu, atbildes uz neparastiem e-pastiem un jautājumu risināšanu. Galvenais sistēmas izveides uzdevums ir izlemt, kurus darbus uzticēt aģentiem un kurus veikt pēc noteiktas darbību secības.
Ko tā var dot jūsu uzņēmumam
AI komanda darbam ar jūsu rīkiem. Mēs izveidojam aģentus ar lomām, kas atbilst jūsu darbam, un savienojam tos ar sistēmām, ko jau izmantojat, piemēram, uzdevumu sistēmu, e-pastu un dokumentiem. Katrs saņem tikai vajadzīgās piekļuves tiesības, bet rezultātus joprojām apstiprina jūsu komanda.
Viens aģents pirms komandas. Lielākajai daļai uzņēmumu vajadzētu sākt ar vienu aģentu, piemēram, ienākošo pieprasījumu izvērtēšanai vai ikdienas atbilžu sagatavošanai. Citus var pievienot, kad pirmais ir pierādījis savu uzticamību. Izlasiet, kā izvēlēties pirmo AI automatizāciju.
Ko sistēma nedara
- Tā neapvieno kodu, nesūta e-pastus un nemaina produkcijas serverus. To dara cilvēks.
- Tai nav piekļuves visam. Katram aģentam ir savs īss rīku saraksts.
- Tā neaizstāj uzņēmuma vadītāju spriedumu. Tā sagatavo sākotnējo rezultātu, lai cilvēki savu laiku varētu veltīt lēmumu pieņemšanai.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai aģents pats var kaut ko sabojāt?
Sistēma ir veidota tā, lai nevarētu. Koda izmaiņas pienāk kā pull request, ko apvieno cilvēks, e-pasti paliek melnrakstos, un izmaiņas serveros tiek tikai piedāvātas. Aģents strādā savā kontā ar saviem rīkiem, tāpēc kļūda neizplatās uz citiem.
Kurus AI modeļus aģenti izmanto?
Katra loma izmanto tās darbam piemērotu modeli: Claude modeļus izstrādei un dizainam, OpenAI modeļus tekstiem, atskaitēm un izpētei. Katrs izsaukums iet caur vienu vārteju, tāpēc modeli vai pakalpojuma sniedzēju var nomainīt, nepārbūvējot aģentu.
Kā jūs kontrolējat AI izmaksas?
Katram aģentam mūsu AI vārtejā ir sava atslēga un mēneša budžets, un katrs izsaukums tiek reģistrēts kopā ar tā izmaksām. Kad aģents sasniedz limitu, tas apstājas, nevis turpina tērēt.
Vai varat izveidot AI komandu mūsu uzņēmumam?
Jā. Mēs sākam ar vienu lomu un darbu, ko tai vajadzētu pārņemt, savienojam to ar jūsu rīkiem, piešķirot tikai darbam nepieciešamās piekļuves tiesības, un kopā izlemjam, kurš apstiprina tās darbu. Pastāstiet, kas aizņem jūsu komandas laiku, un mēs ieteiksim, ar ko sākt.