Lindevo darbā palīdz AI aģentu komanda ar amatiem: biroja vadītājs, tehniskais direktors ar izstrādātājiem, koda recenzents, testētājs un drošības speciālists, produkta īpašnieks ar dizaina lomām, kā arī mārketinga un finanšu vadītāji. Aģenti strādā ar kļūdu pieteikumiem, kļūdām produkcijas vidē, klientu e-pastiem un regulārām atskaitēm. Katrs strādā savā izolētā kontā, izmanto tikai savai lomai atļautos rīkus un tērē no sava budžeta. Katras koda izmaiņas apvieno un katru e-pastu nosūta cilvēks. Mēs šo komandu izveidojām sava uzņēmuma vajadzībām, un līdzīgu komandu varam izveidot arī jūsu uzņēmumam.

Ko tā dod mums

Mazam uzņēmumam ir tādi paši darbi kā lielam: jālabo kļūdas, jānoskaidro, kāpēc kaut kas nestrādā, jāatbild uz e-pastiem, jāsagatavo atskaites. Tikai cilvēku to darīšanai ir mazāk. Aģentu komanda veic šī darba pirmo kārtu:

  • Kļūdas kodā un produkcijā. Linear piešķirts uzdevums vai jauna kļūda no Sentry nonāk pie izstrādātāja aģenta. Tas izlasa kodu, uzraksta labojumu un atver pull request. Pirms to skatās cilvēks, to komentē recenzentu aģenti.
  • Klientu un potenciālo klientu e-pasti. Ja uz e-pastu jāatbild, aģents uzraksta atbildi mūsu stilā un atstāj to kā melnrakstu tajā pašā sarakstē. Cilvēks to izlasa un nosūta vai nenosūta.
  • Regulāras atskaites. Iknedēļas pārskats par paveikto un plānoto darbu un ikmēneša SEO atskaites klientiem tiek sagatavotas pēc grafika.
  • Uzņēmuma zināšanas. Aģentiem ir kopīga atmiņa un iekšējā wiki, ko uztur citi aģenti, tāpēc nākamais darbs sākas no tā, ko iemācījās iepriekšējais.

Kā darbojas aģentu komanda

Apskatiet, kas notiek ar vienu uzdevumu. Ekrānattēli ir vienkāršotas ilustrācijas ar piemēra datiem.

Apskats · Viens uzdevums no pieprasījuma līdz apvienotām izmaiņām
Ilustratīvs darba saraksts ar četriem jauniem uzdevumiem no Sentry, Linear, e-pasta un grafika

Sākums

Pienāk darbs

Darbs pienāk no četrām vietām: uzdevums, ko kāds piešķir Linear, jauna kļūda produkcijā Sentry, e-pasts, uz kuru jāatbild, vai grafiks, piemēram, pirmdienas pārskats. Katrs no tiem kļūst par uzdevumu komandas darba sarakstā.

Ilustratīva uzņēmuma struktūra ar izceltu ceļu no biroja vadītāja līdz tehniskajam direktoram un izstrādātājam, blakus maršrutēšanas lēmums

Sagatavo sistēma

Uzdevumu paņem atbilstošā loma

Katram aģentam ir loma un vadītājs, kā uzņēmuma struktūrā. Vadošais aģents izvērtē uzdevumu un nodod to lomai, kas atbild par šādu darbu: izstrādātājam kļūdu, tehniskajam rakstītājam dokumentāciju, mārketinga vadītājam atskaiti.

Ilustratīvs darba ekrāns ar izstrādātāja aģenta atļautajām un liegtajām darbībām, mēneša budžetu un nelielu koda labojumu

Sagatavo sistēma

Darbs notiek atsevišķā vidē

Katrs aģents strādā kā atsevišķs lietotājs uz atsevišķa datora, bez saglabātām parolēm. Tas saņem tikai savai lomai vajadzīgos rīkus, un viss, kas nav sarakstā, tiek atteikts. Koda darbs notiek atsevišķā zarā, nekad dzīvajā sistēmā.

Ilustratīvs pull request ar recenzenta, testētāja un drošības aģentu komentāriem un izturētām pārbaudēm

Sagatavo sistēma

Darbu pārbauda citi aģenti

Koda izmaiņas pārskata recenzenta aģents un testētāja aģents, bet izmaiņas, kas skar pieteikšanos, serverus vai slepenus datus, nonāk arī pie drošības aģenta. Viņu komentāri parādās pie pull request, kur tos var izlasīt cilvēks, kurš pieņem lēmumu.

Ilustratīvs apstiprināšanas ekrāns ar pull request apvienošanai un e-pasta atbildes melnrakstu nosūtīšanai, abi gaida cilvēku

Pārbauda cilvēks

Cilvēks apvieno vai nosūta

Aģenti nevar apvienot kodu vai nosūtīt e-pastu. Cilvēks izlasa pull request ar recenzentu komentāriem un to apvieno vai izlasa atbildes melnrakstu un to nosūta. Izmaiņas serveros tiek piedāvātas tāpat, un aģents tās nekad neievieš pats.

Ilustratīvs iknedēļas pārskats ar paveikto darbu, uzdevumiem, kas gaida cilvēku, un kopīgajā atmiņā saglabātām atziņām

Rezultāts

Rezultāts un atmiņa

Rezultāts parādās komandas darba sarakstā un iknedēļas pārskatā. To, ko aģents iemācījās, saglabā kopīgajā atmiņā, un aģents treneris pārskata nesenos darbus un iesaka labākas instrukcijas tiem aģentiem, kuriem gāja grūti.

Veidota tā, lai viena kļūda paliktu maza

Aģenti kļūdās, tāpēc sistēma ir veidota, rēķinoties ar to:

  • Atsevišķi konti. Katrs aģents strādā kā atsevišķs lietotājs. Viens aģents nevar lasīt cita failus vai izmantot cita piekļuves.
  • Rīki pēc noklusējuma liegti. Aģents var izmantot rīku tikai tad, ja tā loma to atļauj. Mārketinga aģents nevar piekļūt koda repozitorijam, un piekļuve kodam vispār ir tikai izstrādes lomām.
  • Savs budžets. Katrs modeļa izsaukums iet caur mūsu AI vārteju ar aģenta paša atslēgu un mēneša limitu, tāpēc nekontrolēts cikls apstājas pie zināmām izmaksām.
  • Sagatavo, bet nepublicē. Koda apvienošanai, e-pastu nosūtīšanai un izmaiņām serveros vajag cilvēku. Aģenti veic sagatavošanu, un tā aizņem lielāko daļu laika.
  • Ārēja ievade paliek dati. E-pastu no ārpuses var uzrakstīt tā, lai maldinātu modeli. Aģenti to uztver kā informāciju par to, ko sūtītājs vēlas, nevis kā norādījumus.

Ko mēs iemācījāmies

Arī mūsu pirmā pārdošanas komanda bija aģenti: viens atrada uzņēmumus, otrs tos novērtēja, trešais rakstīja e-pastus. Tas strādāja, taču aģents ar brīviem uzdevumiem dažreiz aizpilda robu ar kaut ko ticamu, un reiz tas izdomāja potenciālā klienta tīmekļa vietni. Darbam, kas katru reizi atkārtojas vienādi, mēs tagad izmantojam fiksētu procesu, kurā AI raksta tikai to, kam vajag valodu. Aģentiem paliek darbs, kas katru reizi ir citāds: kļūda, neparasts e-pasts, jautājums. Lielākā daļa projektēšanas ir izlemt, kurš darbs pieder kur.

Ko tā var dot jūsu uzņēmumam

AI komanda ap jūsu rīkiem. Mēs izveidojam aģentus ar lomām, kas atbilst jūsu darbam, un savienojam tos ar sistēmām, ko jau izmantojat, piemēram, uzdevumu sistēmu, e-pastu un dokumentiem. Katrs saņem tikai vajadzīgo piekļuvi, un apstiprina joprojām jūsu cilvēki.

Viens aģents pirms komandas. Lielākajai daļai uzņēmumu vajadzētu sākt ar vienu lomu, piemēram, ienākošo pieprasījumu izvērtētāju vai ikdienas atbilžu sagatavotāju, un pievienot nākamās, kad pirmā ir nopelnījusi uzticību. Izlasiet, kā izvēlēties pirmo AI automatizāciju.

Ko sistēma nedara

  • Tā neapvieno kodu, nesūta e-pastus un nemaina dzīvos serverus. To dara cilvēks.
  • Tai nav piekļuves visam. Katram aģentam ir savs īss rīku saraksts.
  • Tā neaizstāj uzņēmuma vadītāju spriedumu. Tā veic pirmo kārtu, lai cilvēki savu laiku varētu veltīt lēmumiem.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai aģents pats var kaut ko sabojāt?

Sistēma ir veidota tā, lai nevarētu. Koda izmaiņas pienāk kā pull request, ko apvieno cilvēks, e-pasti paliek melnrakstos, un izmaiņas serveros tiek tikai piedāvātas. Aģents strādā savā kontā ar saviem rīkiem, tāpēc kļūda neizplatās uz citiem.

Kurus AI modeļus aģenti izmanto?

Katra loma izmanto tās darbam piemērotu modeli: Claude modeļus izstrādei un dizainam, OpenAI modeļus tekstiem, atskaitēm un izpētei. Katrs izsaukums iet caur vienu vārteju, tāpēc modeli vai pakalpojuma sniedzēju var nomainīt, nepārbūvējot aģentu.

Kā jūs kontrolējat AI izmaksas?

Katram aģentam mūsu AI vārtejā ir sava atslēga un mēneša budžets, un katrs izsaukums tiek reģistrēts kopā ar tā izmaksām. Kad aģents sasniedz limitu, tas apstājas, nevis turpina tērēt.

Vai varat izveidot AI komandu mūsu uzņēmumam?

Jā. Mēs sākam ar vienu lomu un darbu, ko tai vajadzētu pārņemt, savienojam to ar jūsu rīkiem ar šaurāko piekļuvi, kas strādā, un kopā izlemjam, kurš apstiprina tās darbu. Pastāstiet, kas aizņem jūsu komandas laiku, un mēs ieteiksim, ar ko sākt.