Šī ir sistēma, kas Lindevo atrod jaunus klientus un sazinās ar tiem. Katru nedēļu tā Baltijā meklē uzņēmumus, kuriem varētu noderēt mūsu risinājumi, izlasa to publiskās tīmekļa vietnes, novērtē, cik labi tie atbilst, un sagatavo īsu personisku e-pastu ar turpinājuma vēstulēm. Pirms tiek nosūtīts kaut viens e-pasts, cilvēks apstiprina katru vēstuļu secību, un sistēma pati apstājas, kad kāds atbild. Mēs to izveidojām savai pārdošanai, un līdzīgu sistēmu varam izveidot arī jūsu uzņēmumam.
Ko tā dod mums
Jaunu klientu meklēšana ir vienmērīgs un nemanāms darbs: jāatrod uzņēmumi, jāizlasa to vietnes, jāizlemj, ar kuriem vērts sazināties, katram jāuzraksta personiski un jāatceras par turpinājuma vēstulēm. To ir viegli sākt un viegli pamest novārtā. Sistēma to uztur katru nedēļu:
- Vienmērīgs piemērotu uzņēmumu saraksts. Jauni kandidāti katru nedēļu pienāk pēc nozares un pilsētas, jau izpētīti un novērtēti.
- Pamatojums ir redzams. Pie katra potenciālā klienta redzams, ko atradām tā vietnē, kāpēc tas saņēma šādu vērtējumu un no kurām lapām tas nāk.
- E-pasti, ko ir vērts sūtīt. Melnraksti ir īsi un konkrēti katram uzņēmumam, uzrakstīti no izpētē atrastā, nevis no veidnes ar nomainītu nosaukumu.
- Nekas nepazūd. Turpinājuma vēstules tiek nosūtītas laikā, atbilde aptur secību, un viss process ir vienuviet, nevis izkaisīts pa pastkastēm un tabulām.
Kā darbojas klientu meklēšanas sistēma
Apskatiet posmus, kam iziet viens potenciālais klients. Ekrānattēli ir vienkāršotas ilustrācijas ar piemēra datiem.
Sākums
Uzņēmumi atrasti
Katru nedēļu sistēma meklē mainīgu nozaru un pilsētu kopu Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Jau zināmie uzņēmumi tiek atmesti, bet pārējie kļūst par jauniem potenciālajiem klientiem. Uzņēmumu var pievienot arī cilvēks.
Sagatavo sistēma
Izpēte no publiskām lapām
Kods pārbauda uzņēmuma vietni, izlasa tās sākumlapu, kontaktu un "par mums" lapas un saglabā atrasto. Pēc tam AI modelis izvelk faktus, piemēram, pakalpojumus, valodas un manuāla darba pazīmes. Fakts paliek tikai tad, ja saglabātajā lapā tas tiešām ir.
Sagatavo sistēma
Novērtēts divreiz
Viens modelis novērtē potenciālo klientu pēc mūsu laba klienta apraksta, un otrs, cita piegādātāja modelis, to novērtē vēlreiz. Ja vērtējumi sakrīt, klients virzās tālāk kā karsts, silts vai auksts. Ja tie atšķiras par diviem vai vairāk punktiem vai kaut kas uzņēmumu izslēdz, lēmumu pieņem cilvēks.
Sagatavo sistēma
Sagatavots e-pasts un turpinājumi
Piemērotiem uzņēmumiem sistēma sagatavo īsu pirmo e-pastu un līdz trim turpinājuma vēstulēm, uzrakstītām no izpētē atrastā. Atsevišķa pārbaude meklē to, kam tur nevajadzētu būt, piemēram, izdomātu apgalvojumu, trūkstošu atteikšanās iespēju vai pārāk garu tekstu.
Pārbauda cilvēks
Cilvēks apstiprina secību
Cilvēks izlasa potenciālā klienta izpēti blakus e-pastiem, vajadzības gadījumā tos labo un apstiprina secību. Ja apstiprinātā e-pastā vēlāk kaut kas mainās un to nav darījis cilvēks, apstiprinājums tiek atsaukts.
Rezultāts
Nosūtīts uzmanīgi, apturēts pēc atbildes
Apstiprinātie e-pasti tiek sūtīti no mūsu pašu pastkastes, daži dienā, darba laikā. Pirms katras sūtīšanas sistēma pārbauda vēlreiz: sarakstē nav atbildes, nav neveiksmīgas piegādes, nav atteikuma, teksts nav mainīts. Atbilde aptur secību un nonāk pie cilvēka.
Katru e-pastu apstiprina cilvēks
Nekas netiek nosūtīts, kamēr cilvēks nav apstiprinājis secību. Apstiprinājums attiecas tieši uz apstiprināto tekstu: ja e-pasts vēlāk mainās un izmaiņas nav veicis cilvēks, tas atgriežas melnrakstos.
Pati sūtīšana ir veidota tā, lai viens e-pasts nekad netiktu nosūtīts divreiz. Pirms vēršanās pie pastkastes sistēma pieraksta, ka grasās sūtīt. Ja kaut kas pa vidu salūzt, nākamā reize pārbauda nosūtīto vēstuļu mapi, nevis mēģina vēlreiz. Ja nav skaidrs, vai e-pasts aizgāja, sistēma pieņem, ka aizgāja, un jautā cilvēkam.
Sūtīšanai ir arī stingri ierobežojumi: dienas limits, sūtīšanas laiks darba dienās, vairāku minūšu atstarpe starp e-pastiem un viens slēdzis, kas uzreiz aptur visu sūtīšanu.
Ko mēs iemācījāmies
Mūsu pirmajā versijā AI aģenti paši meklēja, pārlūkoja un rakstīja. Tas strādāja, taču aģents ar brīvām rokām dažreiz aizpilda robu ar kaut ko, kas izklausās pareizi, un reiz tas potenciālajam klientam piedēvēja vietni, kuras nebija. Risinājums bija sadalīt darbu: kods savāc katru faktu un saglabā lapu, no kuras tas nāk, bet AI tikai izvelk, novērtē un raksta no šiem saglabātajiem pierādījumiem. Tas maksā nedaudz elastības, bet dod faktus, kurus varam pārbaudīt.
Ko tā var dot jūsu uzņēmumam
Klientu meklēšanas sistēma jūsu tirgum. Mēs to pielāgojam jūsu laba klienta aprakstam, nozarēm un reģioniem, kuros pārdodat, un jūsu pašu pastkastei. Apstiprina joprojām jūsu pārdevējs: sistēma izpēta un sagatavo, bet viņš izlemj, kurš saņems jūsu vēstuli.
Tas pats princips citām izejošām sazināšanās reizēm. Šāda uzbūve der visur, kur programmatūra var sagatavot personisku ziņu no faktiem un cilvēkam tā jāapstiprina: atgādinājumi par līguma atjaunošanu, sazināšanās ar partneriem, turpinājuma vēstules pēc piedāvājuma. Izlasiet, kā veidot uzticamas AI darbplūsmas ar cilvēka pārbaudi.
Ko sistēma nedara
- Tā nesūta neko, ko cilvēks nav apstiprinājis.
- Tā neizdomā faktus par uzņēmumu. Katra detaļa nāk no lapas, ko esam saglabājuši un varam parādīt.
- Tā nesūta masveidā. Apjoms ir ierobežots, un katrs e-pasts ir rakstīts vienam uzņēmumam.
- Tā neturpina rakstīt tiem, kas atbildējuši, kuru adrese nedarbojas vai kas lūguši vairs nerakstīt.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai tas nav surogātpasts?
Nē. Sistēma dienā sazinās ar nelielu skaitu uzņēmumu, katram rakstot e-pastu, kas balstīts uz tā paša publisko informāciju, no īstas pastkastes, ko lasa cilvēks. Katrā e-pastā ir skaidra iespēja atteikties, un atteikums aptur jebkādu turpmāku saziņu.
No kurienes nāk potenciālie klienti?
No publiskiem uzņēmumu sarakstiem un pašu uzņēmumu vietnēm. Sistēma izmanto tikai publisku informāciju un saglabā lapu, no kuras nāk katrs fakts, lai cilvēks to varētu pārbaudīt.
Vai tā raksta latviski un citās valodās?
Jā. Mēs sazināmies latviski un angliski, un valoda atbilst uzņēmumam. Citas valodas var pievienot katram projektam.
Vai varat izveidot šādu sistēmu mūsu pārdošanas komandai?
Jā. Mēs sākam ar to, kuri ir jūsu labākie klienti, kur jūs pārdodat un kurš jūsu komandā apstiprinās e-pastus, un tad pielāgojam sistēmu tam. Pastāstiet par savu pārdošanas procesu, un mēs ieteiksim pirmo soli.