Skaidra informācija brīdī, kad mājdzīvnieka saimniekam jārīkojas

Informācija

Koncepcijas projekts: Steward & Pet parāda, kā varētu veidot veterinārās klīnikas vietni. Klīnikas informācija, komandas pārstāvji, cenas, pieejamība, informācija par neatliekamo palīdzību un saskarnes saturs ir ilustratīvi un nav medicīnisks padoms.

Kas traucē spert nākamo soli

Ja cilvēks uztraucas par mājdzīvnieku, neskaidra saziņas veidlapa vai pārblīvēta pakalpojumu lapa jau tā saspringto brīdi padara grūtāku. Klīnikas vietnei jāpalīdz ātri saprast nākamo soli un skaidri jānorāda saziņas iespējas un palīdzības robežas.

Piedāvātais risinājums

  • Saziņa steidzamās situācijās ir viegli atrodama. Pamanāms tālrunis un neatliekamās palīdzības kontaktinformācija palīdz izvēlēties pareizo saziņas ceļu, neradot priekšstatu par pieejamību, ko nevar garantēt.
  • Pakalpojumi ir saprotami. Vienkārši pakalpojumu apraksti un skaidrojumi par gaidāmo vizīti var mazināt neziņu pirms apmeklējuma.
  • Uzticību veido cilvēki. Mierīga tipografika, īstas klīnikas fotogrāfijas un pārbaudīta informācija par komandu un noteikumiem var aizstāt bezpersoniskus medicīnas vietņu risinājumus.

Ko varētu pielāgot īstai klīnikai

Pārskatīt saziņas procesu. Ar klīnikas apstiprinātu formulējumu izskaidrot, kā sazināties neatliekamā situācijā, pieteikt vizīti tajā pašā dienā vai plānotu apmeklējumu un saņemt palīdzību ārpus darba laika.
Sakārtot būtisko informāciju. Pakalpojumus, speciālistu aprakstus, sagatavošanās norādījumus, cenu noteikumus un biežākos jautājumus veidot atbilstoši mājdzīvnieku saimnieku reālajiem jautājumiem.
Savienot nepieciešamās sistēmas. Pirms izstrādes noteikt prasības vizīšu pieteikšanai, klīnikas darba pārvaldībai, atgādinājumiem un piekļūstamībai.

Par prototipa izstrādi

Prototipā izmēģināts statusa attēlojums, pamanāma neatliekamās palīdzības informācijas josla, skaidri pakalpojumu apraksti un pakalpojumu plānu salīdzinājums. Darbojošā vietnē būtu jāizmanto klīnikas apstiprināts medicīniskais saturs, pārbaudīti noteikumi, piekļūstamības pārbaudes un atbilstoši konfigurēti pieraksta vai saziņas rīki.

Veidot uzticību pirms zvana

Ja Jūsu klīnikas vietnē steidzamu informāciju ir grūti atrast, pastāstiet, kā pacientu saimnieki pašlaik ar Jums sazinās.